Polityka cookies
Data ostatniej aktualizacji: 31 sierpnia 2026 r.
Ta Polityka cookies (dalej Polityka) opisuje, jakich plików cookies i podobnych technologii używa serwis credithelp.pl (dalej Serwis) oraz jak możesz zarządzać zgodą na nie. Administratorem danych osobowych jest HelpHero Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, al. Jerozolimskie 146A, 02-305 Warszawa (dalej Administrator lub my) — te same dane, co w Polityce prywatności Serwisu. Zasady przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym podstawy prawne i Twoje prawa, opisuje Polityka prywatności, dostępna pod adresem https://credithelp.pl/polityka-prywatnosci/; ta Polityka jej nie zastępuje, tylko uzupełnia w części dotyczącej cookies.
1. Czym są ciasteczka
Ciasteczka (ang. cookies) to niewielkie pliki tekstowe, które przeglądarka zapisuje na Twoim urządzeniu podczas odwiedzin Serwisu. Używamy ich do tego, żeby Serwis działał poprawnie — zapamiętywał Twój wybór w banerze zgody i pozwalał wysłać formularz — a za Twoją zgodą także do tego, żeby sprawdzać, skąd przychodzą odwiedzający i czy nasze reklamy trafiają do właściwych osób.
2. Jakich ciasteczek używamy
Ciasteczka dzielimy na trzy kategorie, w zależności od tego, do czego służą:
- Niezbędne — pozwalają Serwisowi działać: obsługują wysyłkę formularza zgłoszeniowego i zapamiętują Twój wybór dokonany w banerze zgody, żeby nie pytać o niego przy każdej wizycie. Te ciasteczka są zawsze aktywne — bez nich nie da się skorzystać z Serwisu — i nie wymagają Twojej zgody.
- Analityczne — Google Analytics 4 oraz PostHog. Pokazują nam, ile osób odwiedza Serwis, z jakich stron do nas trafiają i które fragmenty Serwisu ich interesują. PostHog dodatkowo zapisuje przebieg wizyty w Serwisie (ruch myszy, kliknięcia, przejścia między krokami formularza), żebyśmy widzieli, w którym miejscu formularz sprawia trudność. Treść, którą wpisujesz w pola formularza — imię, numer telefonu i adres e-mail — nie jest zapisywana w tych nagraniach: pola są maskowane po stronie Twojej przeglądarki, zanim cokolwiek zostanie wysłane. Dane te są dla nas zbiorczą statystyką, nie służą do rozpoznawania Ciebie osobiście.
- Marketingowe — Google Ads i Meta (Facebook). Mierzą skuteczność naszych kampanii reklamowych — czy osoba, która kliknęła reklamę, faktycznie wysłała zgłoszenie — i pozwalają wyświetlić Ci naszą reklamę ponownie na innych stronach internetowych (remarketing), jeśli wcześniej odwiedziłeś/-aś Serwis.
Ciasteczka analityczne i marketingowe uruchamiają się dopiero po Twojej zgodzie, wyrażonej w banerze Cookiebota opisanym w punkcie 4. Dopóki jej nie wyrazisz, tagi Google i Meta pozostają ograniczone do trybu zgodnego z Twoim wyborem (Google Consent Mode), a PostHog nie uruchamia się wcale — jego kod wczytuje się dopiero po wyrażeniu zgody na ciasteczka analityczne.
3. Kto jest odbiorcą danych
W związku z ciasteczkami opisanymi wyżej dane mogą trafiać do:
- Google Ireland Limited — w związku z Google Analytics 4 i Google Ads,
- Meta Platforms Ireland Limited — w związku z narzędziami pomiarowymi i remarketingowymi Meta (Facebook),
- PostHog — w związku z analityką i nagrywaniem przebiegu wizyt. Dane trafiają na serwery w Unii Europejskiej (chmura europejska PostHoga).
- Cookiebot (Usercentrics A/S) — jako dostawca mechanizmu, przez który zbieramy i zapamiętujemy Twoją zgodę na cookies.
Google, Meta i Cookiebot mają siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym albo przetwarzają dane także poza nim; przekazanie danych następuje z zapewnieniem odpowiedniego poziomu ochrony wymaganego przez RODO (m.in. na podstawie standardowych klauzul umownych). Dane zbierane przez PostHog przetwarzane są na serwerach w Unii Europejskiej i nie są w tym celu przekazywane poza EOG. Więcej o zasadach przetwarzania danych osobowych — w tym o Twoich prawach i sposobach kontaktu z nami — znajdziesz w Polityce prywatności, https://credithelp.pl/polityka-prywatnosci/.
4. Jak wycofać zgodę
Zgodę na ciasteczka analityczne i marketingowe wyrażasz i wycofujesz w banerze zgody, który pojawia się przy pierwszej wizycie w Serwisie. Baner da się otworzyć ponownie w dowolnym momencie i zmienić w nim swój wybór — służy do tego przycisk „Zmień zgodę na ciasteczka” na tej stronie, w punkcie 4.
Niezależnie od tego możesz zarządzać ciasteczkami z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej: zablokować je w całości, usunąć już zapisane albo ustawić przeglądarkę tak, żeby pytała o zgodę przy każdym ciasteczku z osobna. Sposób zależy od przeglądarki, z której korzystasz — instrukcję znajdziesz w jej dokumentacji lub ustawieniach pomocy.
5. Co się dzieje, gdy odmówisz zgody
Serwis działa niezależnie od Twojej decyzji o cookies — odmowa zgody nie blokuje przeglądania Serwisu ani wysłania formularza zgłoszeniowego, bo te funkcje opierają się wyłącznie na ciasteczkach niezbędnych. Przestają wtedy działać jedynie ciasteczka analityczne i marketingowe: nie zbieramy statystyk Twojej wizyty i nie mierzymy skuteczności reklamy, dzięki której mogłeś/-aś trafić do Serwisu.
6. Więcej informacji
Zasady przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne i przysługujące Ci prawa, opisuje Polityka prywatności, https://credithelp.pl/polityka-prywatnosci/. Ta Polityka dotyczy wyłącznie cookies — jeśli po wysłaniu formularza zgłoszeniowego i wyrażeniu odrębnej zgody Twoje dane trafiają do współpracujących z nami Partnerów biznesowych, ich aktualną listę znajdziesz pod adresem https://credithelp.pl/lista-firm-wspolpracujacych/.
Wykaz stosowanych ciasteczek
Poniższy wykaz — nazwy poszczególnych ciasteczek, ich dostawcy i okresy przechowywania — generuje automatycznie Cookiebot na podstawie skanu domeny i aktualizuje się sam przy każdej zmianie tagów w Serwisie. Powyższy opis kategorii i celów jest niezależny od tego wykazu i obowiązuje także wtedy, gdy z jakiegokolwiek powodu (np. blokada przez rozszerzenie przeglądarki) wykaz się nie wyświetli.